تعمل OPA Hair على تسويق خدمات تصفيف الشعر وتنسيق الحجوزات بين العميلات وأخصائيات الشعر المستقلات. وتتولى إدارة الفريق تنظيم الحجوزات وخدمة العملاء ومتابعة التنسيق المتعلق بها.

• لا يُعتمد الحجز إلا بعد تأكيده من إدارة OPA Hair وسداد العربون.
• عربون حجوزات السهرات: 50 ريالًا.
• عربون حجوزات العرائس: 200 ريال.
• يُحتسب العربون ضمن القيمة الإجمالية للخدمة.

• العربون غير مسترد عند إلغاء العميلة للحجز.
• لا يمكن تحويل العربون إلى موعد آخر أو استخدامه لحجز بديل.
• في حال تعذر تقديم الخدمة من طرف الفريق، تتم معالجة المبالغ المدفوعة وفقًا للأنظمة المعمول بها.

تلتزم العميلة بتحديد الموقع الصحيح عند الحجز، ولا يجوز تغيير موقع تقديم الخدمة بعد تأكيد الحجز إلا بعد الحصول على موافقة مسبقة من إدارة OPA Hair، وفقًا لتوفر الأخصائية وإمكانية تقديم الخدمة في الموقع الجديد.

يُسمح للعميلة بالتأخر لمدة أقصاها 15 دقيقة عن الموعد المحدد، نظرًا لارتباط الأخصائيات بحجوزات أخرى. وقد يؤثر تجاوز هذه المدة في إمكانية تقديم الخدمة أو مدتها، وفقًا لجدول الحجوزات والظروف المتاحة.

تلتزم العميلة بسداد المبلغ المتبقي من قيمة الخدمة فور الانتهاء منها، بما في ذلك أي خدمات إضافية وافقت عليها مسبقًا.

في حال تعذر وصول الأخصائية بسبب ظروف قاهرة أو طارئة خارجة عن إرادتها، تعمل إدارة OPA Hair على إبلاغ العميلة في أقرب وقت ممكن ومحاولة توفير بديل عند الإمكان. وتُعالج المبالغ المدفوعة وفقًا للأنظمة المعمول بها وظروف الحالة.

تُنفذ خدمات تصفيف الشعر من قبل الأخصائية المختصة، وتكون مسؤوليتها عن جودة التنفيذ والأخطاء المهنية والأضرار الناتجة عن الخدمة وفقًا لما يثبت من مسؤوليتها والأنظمة المعمول بها. ولا يُعد دور OPA Hair في تنسيق الحجز إعفاءً لها من أي مسؤولية يقررها النظام.

تلتزم العميلة بالسعر الذي تم تأكيده عند الحجز. ولا تُضاف أي رسوم أو خدمات إضافية إلا بعد إبلاغ العميلة بها والحصول على موافقتها.

يمكن للعميلة التواصل مع إدارة OPA Hair بشأن الملاحظات المتعلقة بالحجز أو الخدمة، وتعمل الإدارة على متابعة الشكوى والتنسيق بشأنها بحسب طبيعة الحالة.

تُحترم خصوصية العميلة وبياناتها الشخصية، ولا تُستخدم صورها أو تُنشر لأغراض تسويقية دون الحصول على الموافقة اللازمة.

يُعد إتمام الحجز موافقة من العميلة على شروط وأحكام OPA Hair، مع عدم الإخلال بحقوقها النظامية المقررة بموجب الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.